Fulfillment trọn gói, minh bạch đến từng đơn hàng

Nhập kho

Hàng hóa được kiểm đếm số lượng, đối chiếu mã hàng, lô sản xuất và hạn sử dụng với chứng từ. Bao bì được kiểm tra bên ngoài và lập biên bản giao nhận. Mọi sai lệch về số lượng, chất lượng hoặc quy cách đều được thông báo ngay cho nhà bán hàng.

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử được tiếp nhận liên tục, in vận đơn và phiếu soạn hàng ngay khi phát sinh. Thứ tự xử lý được sắp xếp theo thời hạn giao của từng sàn nhằm đảm bảo các chỉ số vận hành của gian hàng.

Soạn hàng và kiểm tra

Hàng được xuất theo nguyên tắc FEFO (hết hạn trước, xuất trước), giúp hạn chế tồn kho cận hạn. Mỗi đơn hàng được kiểm tra lại mã hàng, số lượng và quà tặng kèm trước khi chuyển sang khâu đóng gói.

Đóng gói

Quy cách đóng gói được xây dựng riêng cho từng nhóm sản phẩm. Thùng carton được chọn theo kích thước sản phẩm để hạn chế xô lệch, móp méo và tối ưu khối lượng quy đổi. Hàng được chèn vật liệu chống sốc và niêm phong; hàng dễ vỡ được dán tem cảnh báo.

MVOT hỗ trợ đóng gói theo nhận diện thương hiệu, bao gồm hộp in logo, tem nhãn riêng, thiệp cảm ơn và quà tặng kèm theo yêu cầu.

Bàn giao vận chuyển

Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời hạn sàn quy định, có quét mã và biên nhận. MVOT tiếp tục theo dõi hành trình đơn hàng và chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển khi phát sinh giao chậm, giao không thành công hoặc thất lạc.

Xử lý hàng hoàn

Hàng hoàn được kiểm tra và phân loại khi về kho. Hàng đạt chất lượng được nhập lại kho, hàng lỗi được lưu riêng và thông báo cho nhà bán hàng. Trường hợp hàng hoàn bị thiếu, sai hoặc hư hỏng, MVOT lập hồ sơ khiếu nại với sàn hoặc đơn vị vận chuyển.